الإصغاء

تعلّم الفرق بين الصمت الواعي والصمت الهروبي، وتعرّف إشاراته في العلاقات والعمل، مع خطوات عملية وتحويله لأداة تواصل بدون توتر.

خطوات واقعية لتجهيز نفسك قبل النقاش: تهدئة سريعة، ضبط الهدف، وضع حدود محترمة، واختيار لغة تقلل التصعيد.