الحزم

لماذا قد يؤذيك المدير “اللطيف” أكثر من الحاد؟ علامات اللطف الذي يتهرّب من الحسم، أثره على الفريق، وخطوات عملية لوضع حدود ووضوح.

تعلّم الفرق بين الصمت الواعي والصمت الهروبي، وتعرّف إشاراته في العلاقات والعمل، مع خطوات عملية وتحويله لأداة تواصل بدون توتر.