خدمة العملاء

تحليل متقدم لقاعدة “العميل دائمًا على حق”: متى تعزز الولاء والأرباح، ومتى تصبح خسارة للموظفين والهوامش والسمعة، مع إطار قرار وسياسة تعامل واقعية.